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工程和材料 ，客戶(hù)當面驗收合格簽字后才可施工
真材實(shí)料，杜絕以次充好，杜絕偷工減料
按合同約定時(shí)間完工，
工期無(wú)故延誤，公司承擔全責并賠償
工程質(zhì)量達到國家質(zhì)量評定標準，
不達標不滿(mǎn)意，我們馬上砸掉重做；
裝飾裝修主材質(zhì)保為15年，
廚房、衛生間防滲漏工程保修期為8年。
造成墻面開(kāi)裂的原因：
A、輕體墻開(kāi)裂。
B、承重墻施工洞的開(kāi)裂。
C、由于施工工藝和施工材料未按照正常程序執行，造成開(kāi)裂。
在入住后第一年的時(shí)間里，由于氣候原因，會(huì )造成墻面開(kāi)裂的原因；
在冬季，氣候干燥，室內溫度較高，空氣中失水較快，乳膠漆墻面容易開(kāi)裂。
對于此類(lèi)維修最佳季節是在停暖后的春天里進(jìn)行。
維修過(guò)后，在第二年里基本上不會(huì )發(fā)生類(lèi)似的維修了。
瓷磚碰瓷的主要部位：
管道的陽(yáng)角處，容易發(fā)生瓷磚的碰瓷現象。
水管出現漏水或不出水現象。
建議業(yè)主在裝修時(shí)找知名的大型家裝公司，一旦出現售后問(wèn)題，可給家裝公司的售后服務(wù)打電話(huà)，由售后服務(wù)安排相關(guān)工作人員為業(yè)主維修。
主要的售后服務(wù)：水電施工項目、木工施工項目、瓦工施工項目、油工施工項目和基礎安裝部分。
1、客戶(hù)工作部：
（1）接到客戶(hù)報修后，由客戶(hù)工作部助理詳細、準確地記錄客戶(hù)資料、施工隊負責人(維修人員)姓名和報修內容；如客戶(hù)有具體要求維修時(shí)間需要說(shuō)明。
（2）客戶(hù)工作部助理通知維修人員聯(lián)系客戶(hù)上門(mén)維修。如客戶(hù)在來(lái)電時(shí)未確定維修時(shí)間的，要求維修人員在接到通知24小時(shí)內與客戶(hù)約定初次維修時(shí)間并反饋客戶(hù)工作部，客戶(hù)工作部助理將在24小時(shí)內回訪(fǎng)維修人員，如維修人員未聯(lián)系客戶(hù)或未約定維修時(shí)間，將由客戶(hù)工作部再重新安排維修人員。
（3）接到客戶(hù)報修后由客戶(hù)工作部助理打印工程維修任務(wù)單轉工程部以供維修人員領(lǐng)取，同時(shí)將客戶(hù)報修內容記錄到《維修統計表》中。
2、工程部：
在接到客戶(hù)報修后詳細記錄保修情況，把維修單交維修人員，《主材維修通知單》轉客戶(hù)工作部助理處理，同時(shí)由客戶(hù)工作部助理將該報修資料錄入到《維修統計表》中。工分部及其它：分部反映來(lái)的詳細記錄和客戶(hù)相關(guān)情況以書(shū)面形式通知客戶(hù)工作部處理。由客戶(hù)工作部助理根據維修項目打印出相應得維修單轉交給相應的部門(mén)，由工程部安排進(jìn)行維修。
（2）客戶(hù)工作部助理通知維修人員聯(lián)系客戶(hù)上門(mén)維修。如客戶(hù)在來(lái)電時(shí)未確定維修時(shí)間的，要求維修人員在接到通知24小時(shí)內與客戶(hù)約定初次維修時(shí)間并反饋客戶(hù)工作部，客戶(hù)工作部助理將在24小時(shí)內回訪(fǎng)維修人員，如維修人員未聯(lián)系客戶(hù)或未約定維修時(shí)間，將由客戶(hù)工作部再重新安排維修人員。
（3）接到客戶(hù)報修后由客戶(hù)工作部助理打印工程維修任務(wù)單轉工程部以供維修人員領(lǐng)取，同時(shí)將客戶(hù)報修內容記錄到《維修統計表》中。
3、項目維修完成后，客戶(hù)工作部門(mén)應及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )對此次維修項目給予評價(jià)打分，并做好登記工作。
